A Kelemed Plasztika rendelő- és műtőetikett
Az idő pénz („time is money”), így szól a közhely számba menő mondás. 2023-ban számomra ez a megállapítás azt jelenti, hogy az idő az egyik legnagyobb értékünk.
A munkaidőm beosztását, a napi, a heti és a havi munkarendet az idő menedzsment segítségével végzem. Gyakran ér azonban időveszteség, amit a páciensek lemondás nélküli meg nem jelenése, vagy a megkésett, aznapi lemondása okoz. A következőkben összefoglalom a rendelői és műtői etikettet.
Az időpont lemondási feltételek
- Kérem, hogy amennyiben a konzultáció vagy a kezelés időpontját módosítani vagy törölni szeretné, azt 2 nappal korábban szíveskedjen megtenni.
- Kérem, hogy amennyiben az ambuláns műtéti időpontját módosítani vagy törölni szeretné, azt 1 héttel korábban szíveskedjen megtenni.
- Kérem, hogy amennyiben az altatásos műtéti időpontját módosítani vagy törölni szeretné, azt 2 héttel korábban szíveskedjen megtenni.
A Kelemed Plasztika kommunikációs csatornái
Mobil hívás és SMS: +36 30 5775764
Facebook Messenger: Dr. Kelemen Ottó Sándor
Viber +36 30 9935379
E-mail: plasztika.info@gmail.com
A meg nem jelenő páciens („no show patient”) pótdíja
- Lemondás nélküli meg nem jelenés konzultáción és kezelésen: 30.000 Ft pótdíj
- Konzultáció és kezelés aznapi lemondása: 20.000 Ft pótdíj
- Lemondás nélküli és aznapi lemondással meg nem jelenés ambuláns műtéten: a műtéti díj 25 %-a
- Lemondás nélküli és aznapi lemondással meg nem jelenés altatásos műtéten: a műtéti foglaló összege a pótdíj
A rendkívüli élethelyzetek
A páciens heveny betegsége és a pácienst ért baleset esetén pótdíjat nem számolok fel. Az élethelyzetet hitelt érdemlően kérjük igazolni.
Jelentős késés esetén, ha már előre látható, hogy az előjegyzett időpont nem lesz megfelelő, akkor mielőbb kérjük jelezni. Ilyen esetben a tervezett időbeosztás meghiúsul, a pontosan érkező pácienseket nem várakoztathatjuk.
A közlekedési akadály nem tartozik a pótdíj fizetés alóli felmentés körébe, mivel a fővárosban minden naposak a dugók és a parkolási nehézségek. Kérem, hogy időben induljanak és az említett közlekedési körülményeket vegyék figyelembe. Köszönöm.
Időpontegyeztetés, bejelentkezés
A felsorolt csatornákon keresztül lehetséges, munkanapokon 9-19 óra között. Ha hívását nem tudtuk fogadni, legkésőbb 2-3 órán belül visszahívjuk. Az időpontegyeztetés során némi kompromisszumkészséget kérünk, ugyanis a kérések maximális rugalmassággal történő kiszolgálására törekszünk, de előfordulhatnak időkorlátok és vis major helyzetek.
Két alkalom lemondás nélkül meg nem jelenés után újabb időpontot nem adunk!
Kérdéseit kérem e-mailben küldje el a plasztika.info@gmail.com címre.
Dr. Kelemen Ottó PhD
sebész & plasztikai (égési) sebész szakorvos,
a Kelemed Plasztika Budapest & Pécs